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客戶服務(wù)

客戶服務(wù)原則

處理顧客投訴，遵循2485原則：

24小時(shí)內(nèi)制訂臨時(shí)對(duì)策并執(zhí)行、48小時(shí)內(nèi)制訂根本對(duì)策、5天內(nèi)徹底關(guān)閉。

通過電話溝通、郵件往來、上門拜訪等方式，維護(hù)客戶關(guān)系。